Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición nuestros Libro de Reclamaciones Virtual.

Tenga en cuenta que al usar el libro de reclamaciones, la resolución del inconveniente podrá demorar hasta 15 días hábiles como lo establece el reglamento de la ley Nº31435. Si ha tenido algún inconveniente con alguno de nuestros productos o con la atención recibida, recuerde que puede contactarse directamente con nosotros.

WhatsApp: +51 982 198 290

Nombres

Apellidos

Correo Electrónico

Identificación del consumidor reclamante

Tipo de Documento

N° Documento

Teléfono

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo

Tipo de consumo

N° de pedido

Fecha de reclamación / queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente:

Pedido del cliente:

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Declaro haber leído y acepto la política de privacidad. Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.